কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে গিয়ে রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে একাউন্ট খুলুন। এরপর আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে পরিচয়পত্র আপলোড করে ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন হয়ে যাবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পেজ।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট রিসিট এবং ট্রানজেকশন আইডি চেক করুন। ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক রেখে পেজটি রিফ্রেশ করুন। যদি ১০ মিনিটের মধ্যেও ব্যালেন্স না আসে, তবে ট্রানজেকশন স্ক্রিনশটসহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও জানতে দেখুন বিকাশ ক্যাসিনো পেমেন্ট নির্দেশিকা।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে একাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস টার্মস পূর্ণ না হওয়া। আপনার একাউন্টের ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দেখুন Terms পেজ।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। অর্থাৎ বোনাস টাকা উত্তোলনের আগে আপনাকে নির্দিষ্ট পরিমাণ গেমে বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত বিবরণ সেখানে দেওয়া থাকে। বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন Bonus পেজ।

আমরা সর্বোচ্চ স্তরের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ গোপন থাকে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে আরও জানুন Privacy পেজে।

প্রথমে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন অথবা অ্যাপটি আপডেট করুন। স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন এবং পুনরায় লগইন করার চেষ্টা করুন। সমস্যার সমাধান না হলে দেখুন ক্যাসিনো গেমের নিয়ম সেকশন।

আপনার একাউন্টের 'সেটিংস' বা 'রিস্পনসিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে দৈনিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming পেজ।

আমাদের সাইটের প্রতিটি পেজের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারেন। এটিই সবচেয়ে দ্রুততম মাধ্যম। আরও তথ্যের জন্য ভিজিট করুন Support পেজ।

একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার একাউন্ট আইডেন্টিফায়ার প্রদান করুন। আমরা আপনার অনুরোধটি যাচাই করে একাউন্টটি বন্ধ করে দেব। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন Terms পেজ।